Chính sách giao hàng
A. Giao hàng
1. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
TST - France cam kết giao hàng trong thời gian sau khi bộ phận Dịch vụ khách hàng xác nhận lại đơn hàng như dưới đây:
| Khu vực đặt hàng | Thời gian nhận hàng |
| Nội thành Hồ Chí Minh | |
| – Đơn hàng giao trong bán kính dưới 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút |
| – Đơn hàng giao trong bán kính trên 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút đến 8 tiếng |
| Các khu vực thuộc các tỉnh, thành khác | Nhận hàng trong vòng 4 – 7 ngày làm việc |
2. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
TST - France sẽ giao hàng miễn phí cho đơn hàng. Để biết thêm thông tin chi phí vận chuyển, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin bên dưới:
Phí giao hàng (Nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của quý khách.
3. Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?
Thông tin phí giao hàng cũng như phi mua hàng sẽ được rõ ràng và minh bạch cho quý khách hàng trước khi TST - France giao hàng cho quý khách.
4. TST - France có giao hàng quốc tế không?
Tại thời điểm hiện tại, TST - France chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
B. Thông tin giao hàng
1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
Đối tác vận chuyển của TST - france sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TST - France để được hỗ trợ tốt nhất.
3. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho TST - France sản phẩm quý khách không ưng ý qua đường bưu điện hoặc dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi của TST - France (áp dụng với các đơn hàng ở HCM) sau đó.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TST - Frace để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Nếu giao hàng không thành công, TST France có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, TST-France sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu TST - France không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.